在市信访局，蒋崇华面对面接待来访群众，认真倾听群众诉求，细致梳理矛盾根源，逐项研究务实可行的化解举措。针对群众反映“道路扩建违规占地、省道建筑边线距离民居仅两米”的信访事项，蒋崇华要求，要全面回溯事件经过，逐项实地核查，彻底排查整治沿线房屋安全隐患，全面做好安全防范措施，及时消除安全隐患。针对“参军退役人员无安置卡”的问题，他强调，坚持溯源核查、依规处置原则，全面调取户籍档案、征兵备案、安置台账等资料，完整还原事实经过，确保处置流程合法合规、认定结果公平公正、办理全程有据可查。

蒋崇华强调，要坚持问题导向与源头治理双向发力，健全信访查责、追责、问责全链条机制，层层压紧压实属地责任、行业主管责任。要紧盯行政审批、基层履职质效，全面摸排行业监管、日常履职存在的不作为、慢作为、乱作为等问题，追根溯源、彻查到底，依规依纪严肃追责问责。各行业主管要扛牢监管职责，从严督导信访事项受理、交办、处置、回访全流程，靶向整治履职缺位、推进滞后、落实乏力等短板。全市信访干部要正视业务短板，常态化加强专业能力锤炼，规范信访事项办理流程，持续提升信访工作规范化、专业化水平。要严格落实信访工作“四个重新”复盘机制，对存量信访问题全面回头看，打破固有认知和资料局限，客观梳理问题、厘清脉络。同时明确工作时限，督促相关单位按期形成专项处置意见和研判报告，推动信访处置依法依规、科学精准、稳妥高效。

蒋崇华要求，全市要以信访工作“321”机制为总抓手，常态化推进信访领域突出问题整治，健全源头防控、溯源治理、从严追责的工作体系，着力破解民生领域信访难题，用心用情解决群众急难愁盼，以高质量信访治理夯实基层治理根基，护航全市经济社会高质量发展与大局稳定。